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售后服务

退款方式及时间

发布日期:2019-07-29 00:20 浏览量:714

一、 退款说明

1.为保证退款的及时性,我们只采取退余额和在线原路返回两种退款方式,对于无法当日完成退款的一律采取余额退款方式。

当日无法完成退款的情况:

1)招行超过限额。

2)招行他行卡需要联系客户取得账户的。

3)在线支付定金,定金和尾款要分开退的。

2.普通快递,订单未签收/未送达,订单配送失败后,我们将在商品退回库房且鉴定通过后,为您办理退款手续。

3.退货:在签收商品7日内(含7日)提交的退货申请且审核通过的订单,我们将在商品退回库房且鉴定通过后,为您办理退款手续。

4.若订单中使用多种支付方式,退款时将按各种支付方式金额所占订单金额比例进行退款;

5.退至“账户余额”中的款项,可以在今后购物时使用,或申请提现。

*温馨提示:

1.如订单使用优惠券支付,订单取消或发生退货,优惠券不予返还。

2.若商家订单使用礼券支付,订单取消/未送达、未签收/发生退货/部分商品缺货,礼券不予返还。

3.若您想了解您订单的退款情况,您可通过“我的-账户余额”进行查看。

4.如您所购买的商品不是寺库导致所造成的,有关退款手续费以及退货运费由买家承担。

二、 退款成功提醒

环球将退款申请提交成功后,以短信的方式告知您,请您根据以上到账时间进行查询。

三、 不同支付方式退款到账时间

支付方式

退款方式

退款金额

退款办理

到账时间

款项到达

支付宝

支付宝

招商在线

1.不涉及到退货时,在订单取 消起1-3个工作日办理。

2.涉及到退货情况,在收到退 货即日起1-3个工作日办理。

2-5工作日

支付时选择的支付宝 账号或银行账号

银联支付

银联支付

5-7工作日

支付时选择的银行账号

微信支付

微信支付

5-7工作日

支付时选择的银行账号

联动优势

联动优势

5-7工作日

支付时选择的银行账号

招商在线(招行卡)

招商在线

5-7工作日

支付时选择的银行账号

招商在线(他行卡)

余额

即时

用户账户余额

银行汇款

余额

即时

用户账户余额

货到付款

余额

即时

用户账户余额

到店自提

余额

即时

用户账户余额

*特别提示:

1.中国银行的卡的退款时间较长。

2.信用卡无卡支付退款到账时间7-15天。

3.为了确保用户资金安全,当您需要把退款转账到指定帐号时,需提前联系客服登记信息,且退款的接受帐号户名必须与订单接收人姓名一致。

 



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