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售后服务

商品保养

发布日期:2019-07-08 15:30 浏览量:716

GHS奢侈品售后服务中心

GHS奢侈品养护服务中心隶属全球奢侈品交流平台——环球中国,由GHS奢侈品养护服务工厂以及设置在全国高端GHS奢侈品的奢护中心组成。

GHS奢侈品养护服务工厂是与日本最大奢侈品腕表维修工厂五十君合作成立,位于中国北京,占地8000平米,是目前国内功能最全、规格最高、面积最大的高档箱包、腕表和宝石维修保养工厂,可为100多个品牌做全套基础及深度养护服务,其高、精、尖的技术达国际专业水准。

实力强大的团队与领先的技术,是养护服务中心最具影响力的基础核心。

GHS奢侈品养护服务中心核心团队,由国内外各专业领域最具实力的专业高级技师组成,拥有人数超过23人,其中国家级高级工程师5人、奢侈品皮具养护高级技师6人、国际名表维修高级技师7人。养护服务中心设皮具养护事业部、名表维修事业部、宝石养护事业部三大事业部,采用国际专业养护精细分类处理方式,保障最高品质服务质量。

创新传统技术、引进一流设备,在高级皮具、腕表、珠宝等养护服务方面的技术达国际一线水准。皮具奢护,独家采用专业测色、调色仪、蒸汽去污机、日本进口手动缝制工具等先进设备,解决深层清洁、喷色且保留原线等多种难度大的问题,达到“还原性”养护效果;名表维修事业部,采用进口专业精密仪器,潜水表测试仪、防磁实验仪、防震实验仪、pc500较钟仪等进口设备,无尘维修车间。

完美来源于专业,感动来源于真诚!GHS奢侈品养护服务中心以专业的技艺、真诚的服务为您珍爱的每一件皮具、每一块腕表、每一枚钻饰提供专业化、精细化、个性化养护等一站式服务。

• 中国钟表协会会员单位

• 中国皮革协会会员

• 北京洗染行业协会会员单位

• RCLUX-GHS奢侈品职业技能培训中心合作单位

产品养护说明

为了保障商品使用寿命,建议您正确使用并到GHS奢侈品养护服务中心定期保养。

温馨提示:GHS奢侈品养护服务中心为您的产品提供专业有偿养护服务,并可享受GHS会员优惠政策,详情拨打贵宾专线:400-87-56789垂询。

产品正确使用及维护

(一)腕表类

腕表的使用说明(附图)

⊙定期维护

定期维护,能使腕表始终处于良好的运行状态,延长使用寿命

腕表类型

整机维护时限

手动上链或自动上链机械表

3-5

石英表

5-7

1、任何情况下请勿自行拆卸手表。

2、请勿在热水浴、桑拿浴或温度变化很大的环境中佩戴手表(包括防水表)。

3、请勿在水中操作手表的按钮和调对表冠。

4、请避免长时间接近电器、手机及磁铁,注意手表防磁。

5、定期清洁表带、表壳,如是皮质表带则避免与水分、湿气、化妆品等接触,同时避免暴晒。

6、避免手表遭受撞击或跌摔。脱下手表时,要轻轻摆放在安全的位置,避免随意丢扔造成的外观刮花甚至内部件的损伤。

7、如需调整时间,请按顺时针拨指针,请勿逆时针拔出。(石英二针式手表除外)

8、避免与硬度相同或者更高的物质(钻石、刚玉、氧化金属、石英水晶等)撞击,避免与磨石、砂纸、指甲锉、花岗石面、混凝土面、玻璃及地面等接触,以免刮花腕表。

腕表走时误差须知

⊙机械表

1、机械表内部的机械装置可能会受地心引力、环境温度等影响引起误差。一般机械表的误差是按天来计算,每日误差正负45秒内都属于国家标准范围。较高精准的机芯,如天文台系列可以达到10秒左右的误差。

2、具体的误差根据腕表所使用的机芯而定,并非是按照价格越高误差越小的原则。

⊙石英表

1、石英表是以石英震动取代机械表中的摆轮,利用其正确的高速震荡来计时的。每月误差正负15秒都属于国家标准范围。

2、石英表由电池能源驱动,电池寿命由腕表采用的机芯而定,从12-24个月不等。

3、若腕表有弱电显示功能,当电池即将耗尽时,秒针便会每隔4秒才跳动一次。此时应立即更换电池,逾期更换的电池有可能漏液造成部件损坏,从而需要更换整个机芯。

⊙走时误差增加的几个常见情况

1、电量不足。如果石英表突然发现走慢,很有可能是电池能量不足造成的,请尽做电量检测。

2、动力储存不足。自动上链的手表如果运动量很小也有可能造成动力储存不足,可以通过手动上链的方法弥补动力,然后观察是否继续有快慢的现象。

3、手表受磁。如果手表游丝被磁化,手表走时也就会不准。

4、欠缺保养。机芯缺油或内部机芯部件老化都可能引起走时误差问题,请尽快进行保养服务。

5、受过震荡或撞击。手表是非常精密的仪器,如果受到外力的震荡或撞击,会导致部件松动或移位甚至是损伤,会造成走时误差问题。

6、温度差异。温度的差异等都有可能会引起走时误差的增加,如果发现问题请尽快进行检测。

温馨提示:如果您的手表出现走时误差请到尽快到GHS奢侈品养护服务中心检测修理,以免造成更大损坏。

⊙正确使用自动上弦和手动上弦腕表

1、自动上弦表的动力来自佩戴者手腕的摆动给动发条上弦,一只满条的自动表可以持续运行30-40小时左右;手动上弦表需要每天人工上弦。

2、如长时间不戴或摆动不足将引起手表停走,请您注意在佩戴前要先给手表上弦,如果手表不带手动上弦功能,佩戴前应摆动手表10分钟左右。

3、无论是手动上弦还是自动上弦的手表,如果长期存放不戴,请每月定期给手表上弦,使零件不致长期处于静止状态,以保持手表机芯的运转性能。

⊙腕表调整时间和日期的注意事项

1、腕表日历、星期、月相的调整切勿在20:00—4:00之间操作,此期间日历功能正在进行运作,同时也是齿轮啮合度较低的时候,频繁的动作会损伤腕表的内部齿轮。

2、由于制格不同,星期日历跳格分为快慢两种,快的在正负5分钟内完成。

3、采用螺旋式表冠的腕表,请先逆时针方向旋转打开表冠,切勿硬拔。调整好时间后,按动表冠顺时针方向转动并推入锁紧,以免进水。

4、如需调节日期,请先将日历调到您所需要日期的前一天之后转动时针来调节日期。当时针经过午夜12点时日期会变更,这样可以避免直接调节日期造成的日夜混淆。

※如遇复杂功能的腕表,请先详读该产品使用说明书。

⊙防水腕表的正确使用和保养

1、防水深度在200米或以上的防水表适用于游泳等水上运动。

2、一般防水表都不可以在热水浴、桑拿浴、温差变化很大的环境中使用。因为防水胶圈受温度的影响会热胀冷缩出现空隙,并加速老化而影响防水功能。

3、表冠要保持在正常的位置,螺旋表冠要锁紧,切勿在水中调校表冠。

4、腕表的防水胶圈和表冠必须根据使用情况定期进行更换(石英表在每次换电池时须同时更换防水部件,以保证防水性能良好)。

5、秋冬季节或梅雨季节手表突然遇冷,表镜内面有一层雾气层,属正常物理现象,气候干燥后自然消失,对机芯无大的影响。

⊙腕表防磁须知

测试手表是否受磁的方法(仅限机械表)

将简易指南针平放在桌面上,待指针稳定后将手表慢慢靠近指南针左右移动,如果指针晃动则说明手表已经上磁。

注意事项

1、手表要避免接近磁场。应远离产生磁场电器(如音响、冰箱、电脑等)或有磁性的物体(如磁铁、手机等)。

2、女士的手提包开关磁扣,男士的手机套磁扣也有可能使手表受磁,引起手表走时不准或暂时性停走。

※最准确的检测请到GHS奢侈品养护服务中心的使用专门仪器检测,如果需要可以进行退磁处理。

腕表使用中常见问题

1、目前市场上常见手表有哪几种?购买时需要注意哪些事项?

目前市场上常见手表有自动机械表、手动机械表、指针式石英表、液晶数字式石英手表、人动电能表、光动能表及自动石英表等。

购表注意事项:

(1)请仔细检查手表的外观,包括表头和表带。

(2)请注意观察表针。一般来说,3时、9时,分针和时针成直角;6时,分针和时针成直线;12时,分针和时针重叠。

(3)运动量不足的顾客(如老年人、办公室人员等),建议选择手动机械表或石英表。

2、全自动机械手表走时延续达多少小时算合格?

全自动机械手表是在普通机芯的基础上,增加了一套自动上弦装置,它是利用地心引力的左右,收集人体的动能,并把能量储存在发条当中。这一能量一般可供机芯运转30-40小时。自动表放置时间如果超过这一时限,也就不能“自动”了。有时发生停走或不准现象,手表的动能不足是主要的原因。因此,佩戴全自动机械手表须戴足8-10小时且有足够的运动量,若无法做到这两点,也可采用手动上弦的方式来弥补。

3、为何有些新买的电子石英表电池用不到额定时间?

电子石英表使用说明书上所写的手表内电池寿命,是指手表新电池的使用年限。手表在装配时就装上了电池开始运走,中间要经过厂销售部门和各地销售环节,再陆陆续续卖出去,这段时间有长有短。因此,就有可能出现个别消费者买到电子石英表后,用不到额定时间就没电了的现象。

4、石英表的第一块电池使用寿命都比较长,以后换电池都不如原厂的,为什么?

这种现象主要不是电池的问题,而是机芯的原因。新表机芯的电路、机件都处在最佳状态,经过几年的运转,电子线路老化、机件磨损、润滑下降致使功耗增大,即使换上“第一块”电池,使用寿命也会缩短。因此,石英表达到一定的使用年限,应该进行清洗保养,从而延长手表的使用寿命。

5、平时要不要给自动表手拨上发条?

自动表是在一般手拨上链表的基础上再加上一个自动部件(包括自动陀和自动轮)。我们所售出的自动表在出柜时一般处于停止状态,需要销售员帮助顾客上足发条,之后只要保证每天佩戴足够的时间,自动陀就能给发条源源补充能量从而使自动表正常走时。我们不主张自动表使用手拨上发条,因为手拨上发条,需要把柄带动许多自动轮一起转动,发条部件十分容易磨损,从而增加不必要的维护费用。

6、有些高档表注明防水,但是怎么会进水汽?

一般情况下,防水表不等于不会进水汽。如果带着腕表洗澡,用于手表的防水胶圈受到清洁剂等化学品的侵蚀将加速老化,防水的作用也就失效。梅雨季节,空气中的湿度相对较高,还有温差变化较大(如桑拿浴、空调房间等),都会造成腕表进水汽。橡皮胶圈会随着使用时间的推移逐渐老化,防水性能逐渐减退,一旦发现腕表中出现水汽应及时到我们服务中心进行处理以免引起零件生锈,缩短手表的使用寿命。

7、高档手表开过后盖会防水吗?

腕表防水机能主要靠橡胶防水胶圈,其固定在表镜、后盖及表冠内,与表壳间接合处形成密封防水。经常戴腕表洗热水澡或桑拿都会加速防水胶圈老化变形,除了高温、汗水等酸性物质、游泳池的氯气及香水等都会影响防水胶圈硬化,使其不能防水。根据经验,建议大家最好每隔1、2年将腕表送到我们的服务中心来检查一次防水性能。石英表更换电池,机械表清洗加油之后都会做防水测试,如果腕表不防水,专业人员会测试出不防水的部件并更换新的零件,因此我们可以保证每只防水表开过后盖后都具备防水性能。

8、石英表为什么要及时更换电池?

一般根据使用情况不同,腕表更换的电池使用寿命为1-2年,高档三针石英表都有电池将耗尽提示功能,秒针跳动一场(即每4秒一跳)便需要及时更换电池,否则可能会造成电池漏液进而损坏腕表内部零件。切忌为了省电,将平时不戴的手表拔出表冠使其停走,这样会造成电池的过度放电,使电池漏液从而腐蚀线路板,严重的会腐蚀机芯,造成的维修费用远远超过更换电池费用。

9、蓝宝石水晶镜面也会划出痕迹吗?

腕表上的蓝宝石水晶镜面并非天然的蓝宝石制成,而是以精细的氧化铝粉末为原料,在一定摄氏高温的炉内结成蓝宝石晶体块,再经过无数工序才制成腕表上纯净无比的蓝宝石水晶镜面,具有抗磨损与防蚀效果。蓝宝石水晶镜面的硬度仅次于钻石,相当于钢的七倍,但并不表示它不会被刮损。平时应特别注意钻石、磨石、砂纸、指甲锉、花岗石面、混凝土墙面等与之接触,以免刮花其表面。

10、全钢表带会出现锈斑或褪色吗?

不锈钢的种类很多,其主要成分为镍与铬、而镍、铬等元素易受强酸强碱侵蚀。人体排出的汗液中含有盐酸的成分,佩戴腕表时,若经常与汗水接触或酸碱盐污物积聚而不及时清理,表带等处就会慢慢出现锈斑,手腕上也会出现黑色污渍。这主要是由于不锈钢所含的镍等元素与人体中的汗液或醋、漂白剂、涂改液及其它化学药品、化学试剂、化妆品等物质接触造成的。一般的处理方法是将表带用软毛牙刷蘸清洗剂轻轻刷洗后用软布擦干,或者到服务中心用超声波仪器进行清洗。

(二)箱包类

⊙正确使用及维护注意事项

• 防止高温、雨淋、潮湿、重压、碰瓷、防霉、酸、腐蚀性强的化学物品。

• 避免长时间的直射光线及暖气,这种情况会导致皮包脱色,变色及变形。

• 不要送到非专业奢侈品清洗店(干洗店)进行清洗养护;切勿使用鞋油保养,必须选取专业奢侈品保养类产品。

• 应放置于品牌防尘袋中收藏,这样不仅能保护皮革表面,不至于被划伤,更能保证皮革与外界的通风。

• 不要将皮革制品长时间和塑胶制品密封在一起,以免造成皮革渗色。

• 尽量让手袋避免与牛仔裤面料的衣服频繁摩擦接触,以免发生染色现象。

• 经常用干布抹金属配件,使其光亮,以防变色。

天然皮革(牛皮、猪皮、山羊皮、马皮、鹿皮、蛇皮等)

• 天然皮革应避免雨水、汗水等水分。遇水浸湿时,可能会产生掉色或污点。

• 避免长时间在太阳下暴晒,会有变色的可能。

• 请避免在车内等高温处放置包袋,以免材质发生变化。

• 保养擦拭时请避免使用挥发性溶剂。

• 请用干软的棉布擦拭掉灰尘和污点。

• 真皮的天然油脂会随时间或使用次数的增加而逐渐减少,因此要定期做去尘的清洁处理。

• 遇水浸湿时,请尽早用干布轻拭表面并整理包形,在包内放入吸水性高的纸类阴干。请勿使用吹风机或蒸汽熨斗等以避免材质发生变化。

• 用透气性良好的布袋放置通风性良好处,请勿重叠放置。 绒面皮革(马毛、豹纹、斑马纹等)

• 使用中应避免摩擦,以免有掉色的可能。

• 遇水浸湿时,容易发生色花、皱折。

• 请以少毛的尼龙毛刷梳理皮毛去尘。

• 请勿做一般皮革干洗或水洗。

• 用透气性良好的布袋放置通风性良好处,请勿重叠放置。

合成皮革

• 避免与其他皮革紧贴,以免产生移色的可能。

• 请勿和其他素材紧贴,用通气性良好的布袋放置在通风性良好处。 漆皮、油皮

• 皮皮革应避免与其他材质皮料或塑胶素材紧贴,以免产生移色的可能。

• 漆皮皮革应避免强烈摩擦,以免会造成表面膜损伤、形成雾面的可能。

• 为维持表面光泽收藏时推荐使用手袋。

• 请使用干软的布擦拭。

• 用透气性良好的布袋放置通风性良好处,请勿重叠放置。

箱包装饰品清洗保养

• 银饰:用柔软的牙刷、温和的肥皂温水刷洗饰品使其恢复光泽。

• 金饰:用温和的餐具洗涤液泡若干分钟,再用软毛刷清洗,最后用温水冲洗干净,晾干或软布擦干。

• 湖泊、绿松石等天然半宝石:切忌用肥皂水或餐具洗涤液,以免损伤光泽。

• 珍珠类:用温和肥皂水泡洗,再用软布擦干。

(三)珠宝及其它商品类

⊙正确使用及维护须知

• 切勿将金属与宝石放在一起,以免相互摩擦产生刮痕。

• 收纳珠宝饰品请分类处理,建议使用该产品专属的首饰盒,或者小布袋、珠宝收纳箱等。

• 收藏项链时,请将锁它上扣,平放并包装妥当,以免项链打结。

• 碰撞(如激烈鼓掌等)可能会使珠宝的开关松脱,并影响宝石镶嵌的稳固性。

• 佩戴珠宝之前,请检查扣环是否松动,宝石镶嵌是否稳固。

• 检查宝石镶嵌是否稳固时,请将珠宝置于耳边,轻轻晃动,如听见轻微的响声,即表示宝石有松动的迹象。

• 检查闷镶和爪镶时,可将珠宝与一条质地细腻的布料互相摩擦,如果软布被勾住,表示镶爪有松动的现象。

⊙注意事项

1、佩戴或取下珠宝时,请小心谨慎。

2、洗手、使用保养品和香水时,请取下您的珠宝(珍珠项链、戒指等),因为这些产品的微粒会残留在珠宝密角位置,无法彻底洗净。

3、根据不同的活动场所选择适当的珠宝首饰。以下情况尽量不要佩戴:海边或游泳池戏水,户外运动,从事家务活园艺工作等。

4、为避免珠宝间彼此摩擦,请勿让链坠在项链上滑动,或在同一根手指上同时佩戴数枚戒指。

5、请将珠宝远离高温热源、X光射线或放射线。

6、请勿经常接触家用洗洁用品或杀虫剂,以免珠宝上的珍珠或宝石受损。

7、除珍珠首饰外,可以用温和的肥皂水与质地柔软的刷子轻轻刷洗珠宝,然后用温水洗净,再用软布擦干

8、请勿在家中自行用超声波清洁仪器,避免损坏您的珠宝。

9、请定期检查珠宝使用状况,并每年到珠宝护理店进行专业保养。

 



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